Perguntas Frequentes

Uso Caracterizado: A ativação do equipamento registra o primeiro proprietário e inicia a contagem da garantia oficial de fábrica. Uma vez ativado, o produto deixa de ser "Novo" e torna-se um item "Usado", impossibilitando sua comercialização para outros clientes.

Restrição de Arrependimento: O Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) visa permitir que o consumidor examine o produto como faria em uma loja física. A ativação caracteriza uso efetivo do produto, o que vai além de uma simples avaliação e impede o exercício desse direito.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o Direito de Arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos Canais de Atendimento. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.

Aceitamos as principais formas de pagamento: cartão de crédito (parcelado em até 18x sem juros), PIX (aprovação imediata) e boleto bancário. Para pedidos corporativos ou de alto valor, entre em contato com nossa equipe comercial para condições especiais.

O prazo de entrega varia conforme o produto e sua localização. Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente com a transportadora.

Sim. Todos os equipamentos comercializados pela GEOMAT contam com garantia contra defeitos de fabricação conforme as especificações do fabricante e a legislação vigente. Nossa assistência técnica especializada também está à disposição para suporte e manutenção.